Vigente desde el 22 de octubre de 2026.
Qué guardamos
- Tu email, nombre, país y preferencias.
- Los prospectos, notas, chats, transcripciones y tareas que cargas.
- Los audios de llamadas, solo mientras se procesan: se borran a los 30 días.
Para qué
Para darte el servicio: transcribir, analizar, sugerir próximos pasos, recordarte tareas y mandarte avisos. No vendemos tus datos ni los de tus prospectos, y no los usamos para publicidad.
Con quién se comparten
Usamos proveedores para operar: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (servidores), OpenRouter y los modelos de IA que enruta (análisis y transcripción, con la opción de no retener datos activada) un servicio de email, PostHog (qué partes de la app se usan, sin el contenido de tus prospectos) y Sentry (errores técnicos, sin datos personales). Cada uno trata los datos solo para prestar su parte del servicio.
Datos de tus prospectos
Tú eres responsable de tener permiso para cargar los datos de tus clientes. Cierra no guarda ni propone datos sensibles como religión, salud, origen u orientación.
Seguridad
Los datos viajan cifrados y cada cuenta solo puede ver lo suyo. Los audios se guardan en un almacenamiento privado. El equipo de Cierra puede ver los datos de una cuenta solo para dar soporte, cuidar la seguridad o mejorar el servicio, y cada acceso queda registrado.
Tus derechos
Desde Ajustes puedes descargar todo en CSV o borrar tu cuenta. Al borrarla se eliminan tus datos y audios de forma definitiva. Para cualquier consulta escríbenos al email de soporte.